公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 真诚到永远：倍科始终遵循真诚的服务宗旨，致力于建立与用户之间的信任和忠诚关系。
2. 先卖信誉，后卖产品：倍科坚信服务的重要性，认为只有建立起良好的信誉才能赢得客户的信任，从而扩大市场份额。
3. 创造感动：倍科的服务目标是为用户创造感动，无论是售前咨询、售中服务还是维修服务，都力求超越用户的期望。
4. 一站到位：倍科推行一站到位式服务，确保用户在享受服务的过程中无需多次往返，提高服务效率。
5. 用户永远是对的：倍科的服务理念坚持把用户放在*位，即使在出现问题时，也会尽全力解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：倍科洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：倍科洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。