公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
万和壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非原厂配件要求

1. 质量保证：
- 万和强调使用原厂配件的重要性，因为原厂配件经过严格的质量控制，与产品本身具有良好的兼容性和匹配性。
- 使用非原厂配件可能会导致产品性能下降、故障频发甚至损坏，从而影响用户的使用体验和产品的使用寿命。

2. 维修服务：
- 使用原厂配件可以享受万和提供的维修服务保障，包括维修、更换等。而使用非原厂配件则可能无法享受这些服务，或者在享受服务时需要承担额外的费用和风险。

3. 消费者权益：
- 万和也提醒消费者在购买配件时要选择正规渠道和可靠万和，以免购买到假冒伪劣产品，损害自身权益。

二、自行维修要求

1. 安全性：
- 自行维修壁挂炉产品时，首先要注意安全。在拆卸或修理过程中，要确保电源已切断，并遵循相关的安全操作规程，避免触电、火灾等危险情况的发生。

2. 技术能力：
- 自行维修需要具备一定的技术能力和专业知识。对于复杂的故障或问题，建议寻求专业人员的帮助和指导，以免因操作不当导致问题加剧或损坏产品。

3. 保修政策：
- 需要注意的是，自行维修可能会影响产品的保修政策。如果产品仍在保修期内，且故障属于免费保修范围，那么自行维修可能会导致保修失效。因此，在保修期内遇到问题时，建议先联系万和客服或维修服务中心进行咨询和处理。

4. 维修记录：
- 如果用户选择自行维修并成功解决了问题，建议保留相关的维修记录和更换的配件信息。这些信息在日后可能需要用于产品的保养、维修或投诉等事项中。

5. 合法性：
- 自行维修时还需要注意遵守相关的法律法规和规定。例如，在处理废旧电子产品时，需要按照环保要求进行分类、回收和处理，以避免对环境造成污染和破