公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 客户至上：格力的服务理念强调客户永远是对的，他们会以客户的满意为*大的骄傲，努力提供高品质的服务，让客户感受到宾至如归的体验。
2. 快速响应：为了实现客户至上的服务理念，格力在服务过程中注重快速响应。他们承诺在接到报修电话后，24小时内完成维修服务，闪电般地解决客户的燃眉之急。
3. 专业维修：格力的服务团队具备专业的维修技能和丰富的经验，能够快速准确地诊断和解决问题，确保维修质量。
4. 诚信经营：在服务过程中，格力始终坚持诚信经营的原则，对客户负责、对服务负责，以诚信赢得客户的信任和忠诚。
5. 持续改进：为了不断提升服务质量和客户满意度，格力不断反思和改进服务流程和标准，通过精益求精、永创*的精神，追求卓越的服务品质。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。