公司名称：万家通家电服务中心

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威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、不同类型产品的保修期限

1. 家用壁挂炉：
- 标准保修期：6年整机保修。此政策适用于2006年1月1日（含）之后购买的威能家用壁挂炉，且用户已按规定办理了保修手续。
- 十年保修卡：若用户获得“十年保修卡”，则保修期延长至10年。

2. 商用壁挂炉：
- 小型单元式商用壁挂炉：保修期通常为3年或6年，具体根据产品型号和购买时间而定。
- 中型以上商用壁挂炉：保修期为2年。

二、免费包修条件

1. 凭证要求：用户需提供《威能壁挂炉保修卡》B联及有效的购机发票或购机证明。
2. 安装与维修：产品必须由威能公司指定的服务网点进行安装和维修。
3. 非人为损坏：故障必须是非人为原因造成的。
4. 购买日期确定：如无法出示购机有效凭证或保修卡，购买日期将按条形码上的出厂日期计算；若条形码不存在，则不予保修。

三、不属包修服务范围的情况

1. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的，不属于包修范围。
2. 非指定维修：非威能公司指定的特约技术服务部安装、维修造成损坏的（包括用户自行安装或拆动修理的），也不予包修。
3. 无凭证或涂改：无保修卡及有效发票或购买证明，且无法证明属于免费包修期内的，或保修卡不符、涂改的，同样不属于包修范围。
4. 自然灾害与超期：因不可抗拒的自然灾害造成损坏的，以及超过包修期限的产品，也不在包修之列。