公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 全天候的服务支持：提供7×24小时的呼叫中心服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式，确保用户随时都能得到及时的帮助和解答。
2. 快速响应和上门服务：在接到报修后，承诺24小时内做出回应，并且提供24小时上门服务。
3. 优质维修服务：承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，他们严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
4. 收费透明：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换的旧件会返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 完善的保修政策：经他们中心维修的机器一律实行三个月的保修期。如果在保修期内因为维修质量或更换配件质量出现问题，他们会负责返修。
6. 客户权益：客户在他们的中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价的待遇。
7. 公开监督电话：他们还公布了监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。海尔会安排工程师在24小时内为客户提供服务。
2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。
4. 产品安装方案设计及免费安装服务：海尔全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
5. 定期回访服务：海尔全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。
6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。