公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 形象规范：服务人员需穿着整洁得体的能率工装，严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐，胡子刮干净，牙齿干净无异味，指甲修剪整齐无污垢。同时，服务人员应面带微笑，保持亲切有礼的态度。
2. 携带物品：服务人员应携带服务监督卡、鞋套等必要物品。在进入用户家前，应穿好鞋套，以避免踩脏用户的地毯或地板。
3. 敲门方式：服务人员应先轻轻敲门，每次连续轻敲2次，每次连续轻敲3下。在等待用户开门的过程中，应保持微笑和礼貌。
4. 自我介绍：在用户开门后，服务人员应主动自我介绍，出示服务监督卡，并确认用户身份。
5. 服务沟通：在开始服务前，应向用户说明工作内容和注意事项，尽量使用通俗易懂的语言。如用户意见不符合使用要求，应耐心解释，并*终定位正确。
6. 礼貌道别：在完成服务后，应向用户道别并表示感谢。如需收取费用，应主动向用户提供发票或收据。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 维修服务：能率提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过能率商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能燃气灶服务：能率致力于为用户提供智能化的燃气灶产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：能率承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：能率在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：能率提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。