公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 贴心周到：海尔洗衣机产品设计考究，以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主，使得用户在使用过程中感到舒适且方便。
2. 专业负责：海尔拥有一支专业的服务团队，提供安装、调试、维修等一系列维修服务，能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 高效快速：海尔的维修服务反应迅速，一旦收到用户的问题反馈，会立即进行跟进处理，保证问题得到及时有效的解决。
4. 关怀备至：海尔对用户的关注不仅限于产品本身，还延伸到用户的生活中。
5. 创新升级：海尔不断进行服务创新，例如提供一站到位、一次就好的成套服务，覆盖洗衣机之外的家居、家装、家生活服务等。
6. 深化客户关系管理：海尔深入了解用户的需求和习惯，建立了用户档案，以便更好地提供个性化的服务。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的海尔产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系海尔专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系海尔专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 洗衣机保养：海尔提供的洗衣机保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，海尔提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。