公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 关注保修政策：在使用产品前，请仔细阅读产品保修卡，了解保修期限、保修范围以及保修所需的凭证。一般来说，保修期内非人为因素引起的产品故障，三星会提供免费维修或更换服务。
2. 及时报修：一旦产品出现故障，用户应尽快联系三星维修服务中心报修，描述问题时尽量详细。在此之前，请确保断开电源以保障安全。
3. 预约维修时间：如需上门维修服务，建议提前与维修服务中心预约，确定维修时间。这样可以确保维修人员及时到达，避免长时间等待。
4. 留存维修记录：每次维修后，用户应保留维修记录并定期核对。
5. 产品维护与保养：良好的维护和保养可以延长产品的使用寿命。
6. 遵守安全规定：洗衣机产品在使用过程中应遵守安全规定，避免因误操作引起的事故。

二、三星洗衣机维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。