公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 下载并安装方太智家App，注册并登录账号。
2. 进入App首页，点击“添加设备”按钮，选择需要预约的设备添加到智能家居系统中。
3. 打开已添加的设备，在设备详情页找到“预约”功能入口。
4. 在预约页面，点击“添加预约”按钮，进行预约设置。
5. 设置预约的时间、日期、重复周期等参数，并选择需要执行的操作。
6. 完成设置后，点击“保存”按钮即可。

具体步骤如下：

1. 进入方太商家网或打开方太智家App，选择“服务”或“我的”页面。
2. 选择“预约安装”或“热水器维修”等服务入口。
3. 填写预约信息，包括产品类别、子类别、上门时间、地址、联系人、手机号等。
4. 确认预约信息无误后，提交预约申请。
5. 等待方太服务人员确认并派单，然后等待上门服务。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 尊贵的配送体验：方太用*尊贵的仪式将高端热水器送到用户家中，如红毯铺地、鲜花相随，提供前所未有的尊贵体验。
2. 用心的精致服务：在搬运和演示过程中，方太使用专门的粗线手套和细线手套，体现了对细节的极致追求。
3. 专业的服务保障：方太的专业性体现在其工具箱上，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质的服务管家：方太的服务管家都经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能够讲解和演示产品，为用户带来极致高端体验。
5. 高效的专线客服：为用户提供专业的全流程服务解答，24小时专线专席，高质高效地服务好每位客户。
6. 周到的全流程服务：方太率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。