公司名称：万家通家电服务中心

林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：

1. 上门安装：不论消费者通过何种渠道购买林内热水器，都由各服务网点提供免费上门安装服务，既专业又省心。
2. 质保一年：凡购买林内热水器的消费者，自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经林内股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 安检保养：林内热水器每年都会为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保产品的正常使用和延长使用寿命。
4. 咨询：林内热水器设立了24小时服务咨询热线、投诉热线。晚21:00至次日08:00为电脑语音服务，消费者遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户有报修、报装的服务需求，客服将会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并跟踪回访。
6. 收费保障：保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

二、林内热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，林内公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。