公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 免费上门测量服务：威能壁挂炉提供免费上门测量服务，确保热水器安装位置合适，使用更省心。
2. 免费安装服务：威能壁挂炉提供免费安装服务，包括水路和电路的改造，让用户无需担心安装问题。
3. 免费咨询与指导服务：威能壁挂炉提供免费咨询和指导服务，为用户解答使用过程中遇到的问题。
4. 免费培训服务：威能壁挂炉提供免费培训服务，指导用户正确使用热水器，提高使用效率。
5. 免费维修保养服务：威能壁挂炉提供免费维修保养服务，确保热水器长期稳定运行。
6. 免费退换货服务：如果用户对产品不满意，威能壁挂炉提供免费退换货服务，保障用户权益。
7. 24小时在线客服服务：威能壁挂炉提供24小时在线客服服务，随时为用户解答问题。
8. 延保服务：用户可选择购买延保服务，延长热水器的保修期限，保障用户利益。
9. 定期回访服务：威能壁挂炉提供定期回访服务，了解用户使用情况，及时解决问题。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 维修服务：威能壁挂炉热水器提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，威能壁挂炉热水器提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：威能壁挂炉热水器的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。