公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 上门服务前：工程师会先与客户进行电话沟通，了解问题的具体情况，并确认上门维修的时间和地点。工程师会根据问题的复杂程度和所需配件，向客户说明上门服务的预计费用，并得到客户的确认后才安排上门。
2. 上门服务时：工程师会主动出示工作证并自我介绍，然后对产品进行检查，找出问题并提供解决方案。在维修过程中，工程师会确保工作区域的整洁，保护客户的其他财产，并且仅在得到客户明确同意的情况下才移动或触摸客户的物品。在维修完成后，工程师会清理工作区域，确保产品正常运行并测试性能，并向客户提供详细的维修报告和保修单据。
3. 上门服务后：工程师会向客户询问产品使用情况，了解新旧配件的品质和使用寿命，并在必要时提供回访服务。如果产品在保修期内出现同一问题，工程师可以免费上门进行再次维修。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：博世的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：博世的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：博世的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：博世致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：博世的洗衣机产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：博世提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。