公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：

1. 针对农村市场的电脑产品：威能壁挂炉专为农村设计了“一键通”电脑，这是一款特别适合农村用户使用的电脑，能非常方便地清除电脑病毒。
2. 建立销售网络：威能壁挂炉在全国2000多个县建立了6000家专卖店，使农村消费者可以在附近的乡镇专卖店选购自己喜欢的热水器产品，并享受国家13%的热水器补贴。
3. 物流配送：威能壁挂炉从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
4. 服务网络：威能壁挂炉冰箱在全国乡镇广设网点，推出“服务换新”活动，除了进行专业的清洁，还能提供检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户遇到的问题。这种服务模式使得入户服务更加及时便民。
5. 严格的服务要求：威能壁挂炉对服务人员的专业性、言谈举止、服务态度等都有严格的要求，以确保用户能享受到高质量的服务。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。