公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：

1. 保修期内免费维修：万和热水器在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。 保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。 若热水器在保修期内出现故障，用户可联系万和维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果热水器在保修期外出现故障，用户可联系万和维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养热水器，万和热水器提供终身免费维护服务。
4. 专业技术支持：万和维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务：万和的维修服务团队提供上门服务，为您的热水器产品进行检测、维修和保养。
6. 配件更换：如果您的热水器产品出现故障，万和可以提供配件更换服务，确保您的产品恢复正常使用。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。微信小程序“万和服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则：始终将产品质量放在首位，并注重“工匠精神”，将其植入每个万和人的心中，并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理：公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规：制定高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消