公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、服务宗旨与承诺

海尔集团秉承“用户至上，真诚服务”的宗旨，致力于为用户提供高品质、高效率、全方位的服务。公司郑重承诺为每一位用户提供及时、准确、专业的服务，确保用户在使用海尔产品过程中享受到无忧的维修体验。

二、服务规范与礼仪

海尔建立了严格的服务规范，包括服务礼仪、服务流程、服务用语等，确保每一位服务人员都能按照规范进行操作，为用户提供标准化、一致性的服务体验。服务人员需具备良好的职业素养，以礼貌、热情、专业的态度对待每一位用户。

三、全方位的服务项目

海尔不仅提供基本的服务项目，如产品咨询、选型、安装、调试、维修维护等，还推出了一系列增值服务以满足用户的不同需求。例如，1+5成套增值服务，为用户提供从产品咨询到维修维护的一站式解决方案；个性化定制服务，根据用户的特殊需求定制个性化的产品和服务；定期维护保养服务，确保产品始终处于至佳状态。

四、高效的服务网络

海尔的维修服务网络遍布全国，拥有多个呼叫中心、数千家服务商和众多专业客服及工程师。这些服务网点能够提供365天无节假日服务，并执行国家“三包”政策，实现一地购机，全国联保。在中心城市，海尔提供24小时内上门服务，确保用户能够迅速获得帮助。

五、严格的服务质量控制

海尔在服务过程中注重质量控制，制定了家用中央热水器“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，确保安装工艺的规范和安装全流程的管控。同时，公司严格把握服务商准入标准，实行工程师实名入驻，并建立完善的工程师选用育留机制，确保服务团队的专业性和高效性。

六、透明化的服务费用

海尔在服务完工后，系统会自动生成服务费，并通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用