公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：


1. 5分钟内响应：在用户致电之后，美的服务人员会在5分钟内响应用户的需求，以快速解决用户的问题。
2. 24小时上门：无论用户在何时需要服务，美的的服务人员都会在24小时内上门服务，解决用户的问题。
3. 30分钟内修好故障：如果用户的热水器出现故障，美的的服务人员会在30分钟内修好，保障用户的正常使用。
4. 一次就好：无论是维修还是安装，美的的服务人员都会做到一次就好，保证服务的质量和效率。
5. 无忧使用：美的的服务不仅包括维修和安装，还包括提供热水器相关的专业咨询和指导，让用户在使用过程中无后顾之忧。
6. 细节关怀：在服务过程中，美的的服务人员会注意细节，保护用户的隐私和安全，让用户感受到贴心的关怀。
7. 全程无忧：从购买到使用，美的的服务人员会全程陪伴用户，提供一站式服务，让用户使用无忧。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他美的产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。