公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 全天候服务：方太提供7×24小时全天候服务，无论何时何地，客户都可以得到及时的服务。
2. 全渠道服务：方太支持电话、微信公众号、微博、商网等全渠道服务模式，方便客户随时随地获得服务。
3. 全国统一维修服务承诺：方太向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 客户需求导向：方太始终以市场为导向，客户为核心，以“提升用户非常满意”为服务目标，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务。

二、方太热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：方太致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：方太的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，方太不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：方太严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。