公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123
阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

核心原则：
- 专业高效：确保所有服务均由经过专业培训的技术人员提供，快速响应，高效解决。
- 真诚待客：以真诚、耐心的态度对待每一位客户，倾听需求，解答疑惑。
- 质量至上：采用原厂配件，执行标准化作业流程，确保服务质量达到*高标准。
- 透明公正：服务费用明确告知，无隐藏消费，让客户明明白白消费。

服务人员规范

- 形象要求：统一着装，佩戴工作证，保持整洁的仪表和良好的精神面貌。
- 技能培训：定期接受产品知识、安全规范、沟通技巧等全方位培训，确保专业技能过硬。
- 行为规范：礼貌用语，尊重客户隐私，不吸烟、不喝酒，保持工作环境整洁。
- 诚信服务：诚实守信，不夸大故障，不推销非必要产品，只推荐*适合的解决方案。

阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
阿里斯顿热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网