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LG冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

LG冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、国家三包法规定的基本服务期限

根据国家规定,LG产品提供以下基本服务期限:

整机包修:通常为1年。
主要零部件包修:通常为3年。

这些服务期限是LG产品的基础保障,涵盖了从购买日期起的一定时间段内,产品因非人为因素导致的故障或损坏。

二、LG特色服务期限

除了国家三包法规定的基本服务期限外,LG还提供了多项特色服务,以延长产品的服务保障期限:

星级三包服务:LG电脑提出了超越国家标准的“星级三包服务”,力求在售前、售中和维修全方位体贴和关怀客户。这一服务不仅限于传统的三包内容,还结合了LG护照,为每个客户提供专属的“个人电脑顾问”,享受专人专职的终身服务。
延保服务:对于特定型号或参与特定售前市场活动的产品,LG提供了延保服务。例如,某些冰箱型号在2018年4月起根据售前市场活动,赠送用户延保权益,保修期延长至4-10年。延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准,用户可在LG服务公众号查询延保权益。

三、具体产品的服务期限

不同类别的LG产品可能有不同的服务期限:

冰箱:整机包修3年,主要零部件也包修3年。部分型号或活动可能提供更长的延保服务。
电脑产品:除了享受国家三包政策外,还可能有LG特色的“星级三包服务”,包括专人专职的终身服务等。

四、特殊情况下的服务期限

对于公用机(如投币式、IC卡式冰箱等):整机包修期可能较短,如3个月,且自维修完毕之日起所更换零部件包修1个月。
对于智慧APP控制等校园冰箱:整机包修期为1年,但部分型号产品整机及主要零部件包修三年,具体型号根据通知或产品说明书规定执行。

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