公司名称：万家通家电服务中心

林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：

1. 客户至上：林内要求员工始终把客户放在*位，以客户的需求为导向，全心全意为客户服务。

2. 专业素养：林内要求员工具备高度的专业素养，能够为客户提供专业、准确、及时的服务。

3. 热情周到：林内要求员工热情周到地对待每一位客户，关注客户的实际需求，为客户提供贴心、细致的服务。

4. 诚信守信：林内要求员工诚实守信，对客户负责，严格遵守服务承诺，树立良好的企业形象。

5. 高效务实：林内要求员工高效务实，以*短的时间和*高的效率解决客户问题，确保客户满意度。

二、林内热水器维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品，林内向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：林内提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。