公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 预约服务：能率提供预约安装、报修等服务，客户可以通过关注能率品牌公众号或能率服务公众号进行预约，享受便捷的主动服务。
2. 全国维修电话：能率设有全国维修电话，客户可以通过拨打此电话报修，能率会主动为客户提供维修服务。
3. 在线客服：能率提供在线客服服务，客户可以通过能率厂家网站或能率服务公众号与在线客服进行即时对话，解决使用中的问题。
4. 智能机器人小V：能率厂家公众号还推出了智能机器人小V，可以为客户提供智能客服服务，帮助客户快速解决问题。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：访问能率厂家网站，您可以在网站上找到关于维修服务的相关信息，如服务热线、在线客服、服务网点等。在厂家网站上，您可以获得*准确、*全面的维修服务信息。
2. 厂家客服热线：能率厂家网站提供了全国统一的厂家服务热线，您可以直接拨打该热线电话，咨询维修服务相关问题，或者预约上门维修等服务。
3. 厂家微信公众号：关注能率厂家微信公众号，您可以在公众号内获取维修服务的相关信息，如在线客服、服务网点查询、故障报修等。此外，公众号还会不定期发布关于产品使用、维护等方面的知识，帮助您更好地使用能率产品。
4. 授权服务网点：能率在全国范围内设有多个授权服务网点，您可以前往附近的授权服务网点进行咨询或维修。在选择服务网点时，请确保选择厂家授权的网点，以确保获得正规的维修服务。