公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 全国免费服务电话：美的提供全国免费服务电话，用户可以拨打电话进行咨询或寻求维修服务。
2. 上门服务：美的承诺提供上门服务，对于故障报修，会在30分钟内安排工程师上门服务。
3. 服务流程：服务流程包括电话预约、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等步骤。
4. 保修政策：美的的微波炉产品通常有一年的保修期，关键零部件有2年的保修期。对于在保修期内出现的常见故障，顾客可以凭“三包凭据”、“商品保修单”和“有效票”享受免费的维修服务或退换的服务项目。
5. 专业维修：如果因顾客使用、维护保养或者存放不当导致的损坏，或者没有按照特定的服务项目点进行安装、维修、拆动而不能使用的，或者没有保修单和合理购机票凭据的，或者无证据商品属于完全免费质保期的、三包凭据与维修产品规格不相符合或者修改的、超出保修期的商品，都不能享受“三包”服务项目。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：美的热水器等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：美的热水器全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约热水器清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买美的热水器的延保服务，若热水器在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：美的热水器提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。