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三星冰箱维修电话/三星洗衣机维修便民服务电话 /三星24小时各区热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、三包退换政策

1. 退换货期限:
- 产品售出之日起7天内,如发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。
- 产品售出之日起15天内,如发生性能故障,用户可选择换货或修理。
- 整机三包有效期内(一般为一年),若因性能故障修理2次后仍不能正常使用,可免费更换同型号产品。
- 在三包有效期内,若因配件供应不及时导致送修超过90天未修好,同样可免费更换同型号产品。

2. 折旧费计算:对于符合换货条件但无同型号产品可供更换,用户要求退货的情况,三星将收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%计算。

二、升级服务政策

1. 全渠道产品七天无理由退换:在特定活动期间(如2024年6月1日至6月30日),三星提供全渠道产品七天无理由退换服务,提升用户购物体验。

2. 产品180天只换不修:三星针对部分产品(如A3小体积燃气热水器、健康恒温零冷水燃气热水器“活泉”等)推出“180天只换不修”服务。在产品安装后180天内,如因质量问题导致故障,将为用户免费换新。此服务体现了三星对产品质量和维修服务的自信与承诺。

3. 全渠道安装乱收费11倍赔:三星还承诺在全渠道安装过程中,如发现乱收费现象,将给予用户11倍赔偿,保障用户权益不受侵害。

三、维修服务体系

1. 智能客服与多渠道服务:三星提供24小时智能客服在线服务,确保服务响应及时、高效。同时,通过商家公众号、400电话等多渠道提供一站式便捷服务,满足用户不同需求。

2. 专业团队与原厂配件:三星所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保为用户提供专业、高效的维修服务。所有维修所用配件均为原厂直供,保证配件质量和兼容性。

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