公司名称：万家通家电服务中心

松下冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下服务说明：

1. 预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 外观形象：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴松下冰箱顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为松下冰箱用户服务。
3. 礼貌行为：到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示松下冰箱顾客服务监督卡。
4. 服务证明：开始服务前须向用户递交松下冰箱顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。
5. 专业工具：带上所需的专业工具和设备，确保工作能够顺利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作规程，确保在维修过程中不会出现安全事故。
7. 保持沟通：在服务过程中，及时向用户解释操作步骤和收费情况，确保用户对服务内容和收费有清晰的了解。
8. 及时反馈：及时向公司反馈用户的意见和建议，有助于提升服务质量。
9. 遵守公司规定：严格遵守公司的规章制度和纪律要求，维护公司的形象和声誉。
二、松下冰箱维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非松下冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非松下冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，松下将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。