公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 客户至上：海尔认为客户永远是对的，始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
2. 专业快速的服务：海尔承诺在客户需要的时候，能够迅速提供专业、高效的服务。比如，他们提供24小时的维修服务，保证在24小时内到达并提供维修。
3. 质量与诚信：海尔认为质量是公司发展的基石，诚信是公司的标志。他们始终坚持提供高质量的产品和服务，同时与客户、供应商等合作伙伴之间建立诚信的关系。
4. 创新与卓越：海尔追求卓越，不断探索和创新，以提供更好的产品和服务。
5. 持续改进：海尔不断寻求改进的机会，以提升服务质量和客户满意度。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：海尔致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：海尔的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、冰箱等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，海尔不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：海尔严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。