公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:2024年10月18日

详细说明

老板热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
1. 保修期内:
产品在规定的保修期内出现故障,且能提供有效的保修卡和购买凭据,用户可以享受免费维修服务。保修期一般包括整机一年保修和主要零部件三年保修(不同型号可能有所不同,请以具体产品为准)。

2. 非人为损坏:
产品出现的故障非人为造成,且非因不可抗力因素(如自然灾害)导致。

3. 凭证齐全且有效:
用户需能够提供清晰、未涂改的有效三包凭证和购买凭据,且凭证上的产品型号需与报修产品一致。

收费维修条件

1. 无有效凭证:
如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据,或者凭证上的信息与实际产品不符、涂改,则无法享受免费保修服务,需按照公司规定的收费指导价格进行收费维修。

2. 人为损坏:
因用户使用、保管不当造成的产品损坏,不属于免费保修范围,需收费维修。

3. 超过保修期:
产品已超过规定的保修期,但经修复仍可继续使用的,用户如需维修,需支付相应费用。

4. 特定情况下的维修:
对于处理品或已超过包修期的产品,即使出现故障,也需收费维修。
如服务网点在安装、维修过程中造成的产品损坏(包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏),也不属于免费保修范围,需收费维修。

其他要求

1. 维修过程透明:
维修人员在上门服务时,会对产品进行故障检查,并明确告知用户故障原因及维修方案。

2. 维修检测与证明:
维修完毕后,维修人员和用户需一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。在收费后,将开具正式的维修证明。

3. 配件使用与旧件处理:
在收费维修需替换配件时,服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保所发生的旧配件不被退回到出售公司。

公司产品信息

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