公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 产品规范：这包括产品的设计、生产、测试和验收等环节的标准和要求。博世遵循严格的产品标准，以确保其产品的质量和性能达到预期。
2. 服务规范：博世提供全方位的服务，包括售前咨询、维修服务、维修保养等，以确保客户在购买和使用产品时能得到优质的服务体验。
3. 人员规范：为了确保服务的专业性和一致性，博世对服务人员进行系统的培训，使他们具备必要的知识和技能，从而能够提供高质量的服务。
4. 渠道规范：博世对销售渠道进行严格的管理和监督，确保产品在市场上的流通渠道可靠且可控。
5. 投诉处理规范：为了提高客户满意度，博世制定了投诉处理规范，确保客户的投诉能够得到及时、公正和合理的处理。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：博世提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：博世冰箱设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的冰箱产品，博世提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：博世冰箱提供定期的维护保养服务，以确保客户的冰箱设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：博世冰箱对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。