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西门子冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时统一规范热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

西门子冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
1. 包修政策

西门子对不同类别的产品制定了不同的包修年限。以冰箱为例,西门子家用机整机、压缩机保修六年(具体以购买时的商家政策为准,且可能随时间有所调整)。此外,对于其他生活电器,如空气净化器、电暖器、电风扇、加湿器等,也都有明确的包修年限规定,如空气净化器的电机包修三年,电暖器的电机包修三年,电风扇的定时器、控制板、普通电机包修三年等。

2. 保修服务

在保修期内,若产品出现质量问题,西门子将提供免费维修服务。消费者可以通过西门子商家客服或授权的维修服务网点进行报修,并按照相关流程享受保修服务。需要注意的是,保修服务通常只针对产品本身的质量问题,不包括因消费者使用、维护、保管不当等造成的损坏。

3. 换机、退机政策=

换机政策:产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障且无法正常工作的,可以换机。此外,在包修期内,若产品主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作,也可以要求换机,并按国家三包规定重新起算包修期限(仅限更换部分)。
退机政策:产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内,若产品连续二次以上无法修好主要性能故障,且用户坚持退机的,也可以办理退机手续。

4. 其他服务

除了上述包修、保修、换机、退机政策外,西门子还提供了一系列其他服务,如上门安装、清洗保养、延保服务等,以满足消费者的不同需求。

注意事项

在享受保修服务时,请务必保留好购买凭证、包修卡等有效证件以便验证身份和产品信息。
若产品因非质量问题需要维修或更换配件时,可能会产生一定的费用,请消费者提前了解相关收费标准并做好准备。

公司产品信息

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