公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 服务热情周到：美的要求员工在服务时保持热情、周到的态度，以客户为中心，努力满足客户的需求和期望。
2. 专业性：美的要求员工在服务时展现出专业性，具备相关的专业知识和技能，能够为客户提供高效、优质的服务。
3. 耐心细致：美的要求员工在服务时要有耐心和细心，认真倾听客户的需求和问题，并给予及时的回应和解决方案。
4. 保护客户隐私：美的要求员工保护客户的隐私信息，避免泄露客户的个人信息和商业机密。
5. 遵守法律法规：美的要求员工遵守相关法律法规和公司规章制度，不得违法违规或从事不正当竞争行为。
6. 持续改进：美的要求员工不断学习和提高自己的服务技能和知识水平，不断改进服务质量，以满足客户不断变化的需求。

二、美的空调维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“美的服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国美的积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：美的将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：美的空调制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：美的空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。