公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 热情友好：无论是售前、售中还是维修，惠而浦的服务人员都应保持热情友好的态度，给客户宾至如归的体验。他们应微笑服务，语言亲切，主动与客户交流，尽力满足客户的需求。
2. 细致耐心：在处理客户的问题和需求时，惠而浦的服务人员应展现出细致和耐心的品质。
4. 专业可靠：惠而浦的服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速准确地诊断问题并给出合理的解决方案。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择是惠而浦服务的基本原则。服务人员应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息，让客户在接受服务的过程中感受到安全和尊重。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。