公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 无搬动服务：万和热水器提供无搬动服务，即在安装过程中不需要移动室内机和室外机，从而避免了因搬动而可能造成的损坏。这种服务方式不仅提高了安装效率，也大大降低了用户的麻烦和负担。
2. 安装质量保证：万和热水器拥有一支专业、经验丰富的安装团队，他们经过严格培训，能够提供高质量的安装服务。同时，万和热水器还提供安装质量保证，确保安装过程中的每一个环节都达到*高标准。
3. 全流程解决方案：除了高质量的安装服务，万和热水器还提供一系列全流程解决方案，包括售前咨询、售中定制、维修维护等。用户可以享受到一站式的服务体验，从选购到安装、维修等所有环节都能得到专业、高效的服务。
4. 领跑行业服务升级：万和热水器在服务方面的创新和升级始终走在行业前列。他们不断推出新的服务模式和解决方案，以满足用户不断变化的需求。

二、万和热水器维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。