公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机与主要部件包修年限

对于不同品类的生能产品，整机包修年限和主要部件免费包修年限有所不同。例如，生能空气能产品的整机包修年限可能长达6年，而其他空气能产品如空气能、冰箱、冷柜等则可能为1年。具体包修年限请参考产品购买时的说明或生能商家网上的相关信息。
某些特定产品如家用空气能热水器，其包修期根据销售时间不同而有所区别。例如，2015年11月1日（含）起销售的家用空气能热水器系列产品包修期可能为6年，而之前销售的则可能为3年。

2. 包修范围

包修政策通常覆盖因产品质量问题导致的故障，但也有一些不在包修范围之内的情况，如消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，非生能服务商所安装、维修造成的损坏，无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的情况等。

二、包换与包退政策

1. 包换政策

在三包有效期内，若产品出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用时，用户可以选择换货。换货后，商品的三包有效期将自换货之日起重新计算。
对于其他品类产品，具体的包换政策可能有所不同，但通常也遵循类似的原则，即在一定期限内因产品质量问题导致的故障，用户可以选择换货。

2. 包退政策

自售出之日起7日内，若产品出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，用户可以选择退货。同时，对于其他品类产品，也存在类似的包退政策，但具体期限和条件可能因产品类别而异。
在一些特殊情况下，如产品在售出之日起一年内连续二次以上出现安全和使用性能故障仍无法修好时，用户也可以选择退货。

三、其他维修服务政策

1. 上门服务

生能电器提供24小时全天候上门服务。无论消费者在何时何地遇到问