公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 专业安装服务：三星提供专业的安装服务，以确保消费者能够正确地安装和使用其产品。在安装过程中，三星安装工程师始终保持专业和耐心的态度，并确保消费者对产品的正确使用和保养有充分了解。
2. 维修服务：三星拥有完善的维修服务体系，包括退换货政策、维修保养等。消费者可以通过电话、微信、在线客服等方式与三星维修团队联系，获得及时的技术支持和解决方案。三星维修团队会认真倾听消费者的需求和问题，并尽快给出满意的答复。
3. 定期回访：为了更好地了解消费者对产品的使用情况和满意度，三星会定期进行回访。在回访过程中，三星客服人员会耐心听取消费者的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以不断提升服务水平。
4. 定制化服务：三星还提供定制化服务，根据消费者的具体需求和场景，为其提供个性化的产品方案和建议。这种定制化服务不仅满足了消费者的需求，还进一步提高了三星的服务质量和口碑。

二、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 保修期限：
三星洗衣机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，三星的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
三星维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、洗衣机产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，三星的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。