倍科冰箱维修咨询服务电话号码 满意保证服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、倍科服务说明:
1. 客户至上:倍科的服务理念认为客户是企业的生命线,是企业的衣食父母。因此,倍科始终坚持以客户为中心,以客户的需求为导向,努力满足客户的需求,不断提高客户满意度。
2. 诚信服务:倍科在服务过程中始终坚守诚信原则,严格遵守服务承诺,不玩忽职守,不推卸责任。同时,倍科也要求员工树立诚信意识,以诚信服务赢得客户的信任和忠诚。
3. 快速响应:倍科的服务理念强调快速响应客户需求,及时解决客户问题。为此,倍科建立了一套完善的客户服务体系,提供24小时全天候服务,确保客户在任何时候都能够得到及时、有效的支持和服务。
4. 专业素养:倍科认为,服务人员的专业素养直接影响到客户对企业的印象和评价。
5. 创新发展:随着市场的变化和客户需求的升级,倍科的服务理念也在不断创新和发展。
二、倍科冰箱维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的,这些情况都不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理。