公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 客户至上：西门子的服务理念认为客户是企业的生命线，是企业的衣食父母。因此，西门子始终坚持以客户为中心，以客户的需求为导向，努力满足客户的需求，不断提高客户满意度。
2. 诚信服务：西门子在服务过程中始终坚守诚信原则，严格遵守服务承诺，不玩忽职守，不推卸责任。同时，西门子也要求员工树立诚信意识，以诚信服务赢得客户的信任和忠诚。
3. 快速响应：西门子的服务理念强调快速响应客户需求，及时解决客户问题。为此，西门子建立了一套完善的客户服务体系，提供24小时全天候服务，确保客户在任何时候都能够得到及时、有效的支持和服务。
4. 专业素养：西门子认为，服务人员的专业素养直接影响到客户对企业的印象和评价。
5. 创新发展：随着市场的变化和客户需求的升级，西门子的服务理念也在不断创新和发展。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“西门子服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国西门子积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：西门子将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：西门子油烟机制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：西门子油烟机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。