公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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欧派热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

欧派咨询电话:4006-189123
欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
维修服务承诺

1. 全国联保:所有产品享受全国联保服务,无论何地购买,均可享受统一标准的维修服务。
2. 保修服务:按照国家规定及热水器承诺,提供一定期限内的免费保修服务。
3. 快速响应:设立24小时客服热线,对顾客反馈的问题进行快速响应与处理。
4. 无忧退换:符合退换货政策的商品,提供便捷的退换货流程,保障顾客权益。

客户服务标准

1. 专业性:确保所有客服人员具备专业知识,能够准确解答顾客疑问。
2. 耐心细致:对待每一位顾客都保持耐心,细致解答,不推诿、不敷衍。
3. 积极主动:主动发现顾客需求,提前预判并解决问题,提升顾客满意度。
4. 持续跟进:对顾客反馈的问题进行持续跟进,直至问题彻底解决。

欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:

1、优先考虑原厂延保如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务,好优先考虑原厂延保。原因很简单,原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。在维修发生时,第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施,也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。
2、热水器产品在“三包”期内出现故障,已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定,商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。热水器在“三包”有效期内维修两次,仍不能正常使用的,消费者可以凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。在一年“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的,可以免费调换或者退货。消费者在遇到以上问题时,要多了解,多咨询,积极寻求有关部门的帮助,才能保护自己的合法权益不受侵害。

公司产品信息

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