公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：


1. 专业咨询：消费者在购买前可以获得专业顾问的咨询服务，他们会根据消费者的需求和预算提供个性化的选购建议。
2. 免费送货：雅典娜提供免费送货服务，确保产品安全、准时地送达消费者家中。
3. 快速安装：雅典娜的安装师傅具有丰富的经验和高超的技能，能够快速、准确地完成产品安装。
4. 定期维护：雅典娜提供定期维护和保养服务，确保产品长期保持良好的工作状态。
5. 24小时响应：无论是安装、维修还是其他问题，雅典娜都能在24小时内给予响应，及时解决消费者的问题。
6. 专属管家：每位消费者都可以获得一位专属管家，他们可以随时为消费者提供帮助和支持。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他雅典娜产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。