公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、服务理念与服务团队

万和热水器秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供高质量的维修服务。其服务团队覆盖全国，拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师以及10名国家高级认证技术专家。此外，万和还设有30家服务处和4个大区后台，以支持全国范围内的维修服务需求。

二、服务内容与覆盖范围

万和热水器的维修服务内容广泛，涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等多个方面。这些服务确保了用户在购买万和热水器后，能够享受到全方位的维修支持。同时，万和家用中央热水器的服务已经覆盖全国，专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。

三、安装与监理规范

为了确保安装质量，万和热水器制定了家用中央热水器“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”。这些规范不仅详细规定了安装工艺的每一步骤和要求，还通过全流程监理确保每个工序质量经过监理确认合格后，才能进行下道工序的施工。这不仅保证了安装工艺的规范性，还实现了安装全流程的管控，让用户无后顾之忧。

四、材料选择与辅材标准化

万和热水器实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的万和化定制、专业化打造、品质化保障。在材料选择上，万和有着严格的选材标准，选用符合国家规定的高品质材料。

五、费用透明与用户体验

为了避免安装过程中存在的“收费不明确”等行业乱象，万和热水器在商家网的商品详情页上事先将各项收费指标罗列出来，方便用户查看。在安装产品前，万和热水器的师傅们也会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者