公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 预约时间管理：为避免对用户的日常生活造成不便，一定要按照约定的时间准时到达。
2. 服务形象：服务人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出格力的专业服务形象。
3. 保护用户财产：在维修或清洁过程中，应尽量避免损坏用户的物品。
4. 专业工具：携带专业的工具和清洁用品，以确保能够高效地完成工作。
5. 交流与沟通：在与用户交流时，使用简单易懂的语言，确保用户能够理解并表达自己的需求。
6. 工作效率：在提供服务时，应注重工作效率，尽快完成工作以减少对用户的打扰。
7. 问题反馈：在服务过程中，如遇到任何问题或需要用户的协助，应立即与用户沟通并寻求帮助。
8. 收取费用：在提供收费服务之前，应向用户明确说明收费标准和服务内容，避免发生不必要的纠纷。
9. 维修服务：完成服务后，应主动询问用户对服务的满意度，并提供必要的维修服务支持。


二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：格力提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：格力的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：格力建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，格力提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。