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格力空调维修服务电话号码是多少 标准化统一收费服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 预约时间管理:为避免对用户的日常生活造成不便,一定要按照约定的时间准时到达。
2. 服务形象:服务人员需保持良好的仪容仪表,穿着整洁得体,展现出格力的专业服务形象。
3. 保护用户财产:在维修或清洁过程中,应尽量避免损坏用户的物品。
4. 专业工具:携带专业的工具和清洁用品,以确保能够高效地完成工作。
5. 交流与沟通:在与用户交流时,使用简单易懂的语言,确保用户能够理解并表达自己的需求。
6. 工作效率:在提供服务时,应注重工作效率,尽快完成工作以减少对用户的打扰。
7. 问题反馈:在服务过程中,如遇到任何问题或需要用户的协助,应立即与用户沟通并寻求帮助。
8. 收取费用:在提供收费服务之前,应向用户明确说明收费标准和服务内容,避免发生不必要的纠纷。
9. 维修服务:完成服务后,应主动询问用户对服务的满意度,并提供必要的维修服务支持。


二、格力空调维修服务政策如下:
1. 全国维修服务:格力提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修:格力的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,提供7天无理由退货服务,在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外,家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访:格力建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线:全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务,并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务:在中心城市,格力提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修,可以拨打服务热线电话进行预约。

公司产品信息

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