公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 响应速度：要求维修人员能够在接到维修请求后迅速响应，尽快到达维修地点，并在到达后及时对问题进行诊断和修复。如果需要等待配件，维修人员应该及时告知客户，并提供相应的解决方案。
2. 专业性：维修人员应该具备相关的专业技能和知识，能够准确地诊断和修复问题。在为客户提供服务时，要体现出专业性和技术性。
3. 友好和耐心：维修人员应该对客户友好，耐心解答客户的问题，并为客户提供相关的建议和帮助。在处理客户的请求时，要保持良好的沟通，并尊重客户的意愿。
4. 诚信和负责：维修人员应该对自己的工作负责，对客户诚信。在维修过程中，要确保客户的财产安全，避免造成不必要的损失。在维修完成后，要确保客户满意，并对维修结果进行验收和确认。
5. 遵守公司规定：维修人员应该遵守公司的规定，保持良好的职业操守，不得以任何形式损害公司的形象和利益。

二、美的空调维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。