公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：

1. 专业性：维修服务人员应具备专业的技能和知识，能够为客户提供准确、专业的服务。
2. 友好性：维修服务人员应态度友好，尊重客户，避免与客户发生冲突。
3. 及时性：维修服务人员应在客户需要时及时响应，尽快解决问题。
4. 诚信性：维修服务人员应遵守承诺，诚实守信，不欺诈客户。
5. 保护客户隐私：维修服务人员应保护客户隐私，不泄露客户个人信息。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。