格力空调维修服务电话号码是多少 专业团队服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:
1. 着装与仪容:格力要求服务人员穿着整洁的格力工作服,头发和胡须保持干净整洁,没有异味。工作牌应佩戴在左胸前,且端正无倾斜。
2. 行为举止:服务人员应保持礼貌和尊重,敲门时应连续轻敲2次,每次3下。如果门铃可用,应先按门铃。进入房间时应得到客户许可,并且要换鞋。在服务过程中,要与客户保持眼神接触,面带微笑,展现出热情和耐心。
3. 沟通与交流:格力要求服务人员使用合适的称谓,与客户保持良好的沟通。在解答问题时,语言要简洁明了,条理清晰。在处理问题时,要主动为客户解决问题,并给予合理的解释和指导。
4. 服务态度:服务人员应保持积极的态度,主动为客户提供服务。对于客户的合理要求,应尽力满足。
5. 维修服务:在完成维修服务后,服务人员应向客户说明注意事项和保养建议,并留下保修单和联系方式。
二、格力空调维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有至少一年(或按照国家/地区规定)的保修期。
2. 全天候客户服务:格力空调设有24小时在线客户服务,无论是产品咨询、技术支持还是维修服务,客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务:对于任何产品问题或服务需求,格力空调承诺在24小时内给予响应,并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查:为了确保产品的长期性能,我们会定期对产品进行维护和检查,确保其正常运行。
5. 专业安装服务:对于需要安装的产品,格力空调提供专业的安装服务。
6. 退换货政策:在购买后的一段时间内(通常为7-30天),如果客户对产品不满意,可以申请退换货。