公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 产品之星：提供高质量、高性能、高附加值的产品，确保产品的可靠性和耐用性。
2. 质量之星：严格遵守质量标准和质量控制流程，确保产品的质量和性能达到*高水平。
3. 设计之星：关注用户需求和用户体验，提供个性化、人性化、智能化的产品设计。
4. 健康之星：关注用户健康和环保，提供健康、安全、环保的产品和服务。
5. 便捷之星：提供方便快捷的服务渠道和物流配送，让用户享受快速、高效的服务体验。
6. 速度之星：快速响应客户需求和问题，及时解决用户困难和疑虑。
7. 服务之星：提供全方位、多层次的服务支持和服务保障，包括售前咨询、售中安装、维修等。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：华帝热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，华帝将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系华帝的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，华帝的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，华帝会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，华帝会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系华帝的商家客服，了解退换的具体条件。