三菱空调维修服务电话号码是多少 确保用户使用无忧
发布时间:2024年02月16日
详细说明
三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱服务说明:
1. 遵守时间约定:一定要严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约,避免让用户长时间等待。
2. 着装规范:着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴三菱空调顾客服务监督卡。严禁穿着其它品牌的工作服为三菱空调用户服务。
3. 注意礼仪:到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示三菱空调顾客服务监督卡。
4. 提供清晰的收费标准:收费标准要公开透明,不乱收费,避免在费用上产生不必要的误会。
5. 维护用户利益:在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
6. 保持现场整洁:维修完成后,要清理工作现场,确保整洁有序。
7. 及时反馈:及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,收集用户反馈和建议,不断提升服务质量。
8. 有效沟通:在维修过程中,要与用户保持良好的沟通,确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 保护用户隐私:尊重用户的隐私权,不泄露用户的个人信息和维修情况。
二、三菱空调维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的,这些情况都不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理。