公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 全年无休的服务热线：卡萨帝的服务热线全年无休，随时接受客户的咨询和报修，为客户提供便捷的服务渠道。
2. 上门服务：卡萨帝提供免费上门服务，包括安装、调试、维修等一系列维修服务，确保客户能够正常使用卡萨帝的冰箱产品。
3. 维修费用透明：卡萨帝的维修费用公开透明，不乱收费，并且维修人员会向客户详细说明维修费用和维修内容，让客户明明白白地消费。
4. 星级服务人员：卡萨帝的维修服务人员都经过专业培训，具备专业技能和良好的服务态度，能够为客户提供高质量的维修服务。
5. 跟踪回访：为了更好地了解客户需求和提高服务质量，卡萨帝会对已完成服务的客户进行跟踪回访，确保客户满意度。
6. 会员制度：卡萨帝还推出了会员制度，为客户提供更多的优惠和专属服务，增强客户的忠诚度和满意度。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非卡萨帝冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非卡萨帝冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，卡萨帝将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。