公司名称：万家通家电服务中心

米特拉咨询电话：4006-189123
米特拉空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
米特拉空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 不同产品的保修期限

家用空气能：一般来说，米特拉家用空气能的保修期为6年。但部分用户若获得“十年保修卡”，则保修期可延长至10年。
商用空气能：小型单元式商用空气能的保修期一般为3年或6年，具体取决于产品型号和购买时的政策；而中型以上商用空气能的保修期通常为2年。

2. 保修期限的计算

保修期限从购买之日起计算，用户需提供有效的购机发票或购机证明作为凭证。
若无法提供有效凭证，购买日期可能会按条形码上的出厂日期计算；若条形码不存在，则可能不予保修。

二、超出保修范围

1. 非正常使用与人为损坏

因消费者使用、维护、保管不当（如错误操作、意外撞击、跌落等）造成的产品损坏，不属于保修范围。
消费者自行安装、拆动或维修导致的产品故障，同样不享受免费保修服务。

2. 无有效凭证或保修卡不符

如无法提供《米特拉空气能保修卡》B联、有效购机发票或购机证明，且无法证明产品处于保修期内，则无法享受免费保修服务。
保修卡不符或涂改的情况也将导致无法享受保修服务。

3. 特约技术服务部外的维修

若产品非由米特拉公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动，因此导致的损坏将不属于保修范围。

4. 自然灾害等不可抗力因素

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）造成的产品损坏，不属于免费保修范围。

5. 其他特定情况

米特拉空气能的保修范围可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。具体保修条款和条件，建议用户查阅购买时的保修凭证或联系米特拉客服以获取*准确的信息。

综上所述，用户在使用过程中应注意遵守产品使用说明书的要求，避免非