公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 提前预约：服务人员应提前与客户进行沟通，确认上门服务的时间和地点。
2. 准时到达：服务人员应按时到达约定的地点，避免迟到或过早到达，以免给客户带来不便。
3. 携带鞋套：服务人员应自备鞋套，在进入客户家中时应穿好鞋套，避免弄脏客户家中的地板或地毯。
4. 注意仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，面带微笑，展现出专业形象。
5. 认真倾听客户需求：服务人员应认真倾听客户的需求和问题，并尽可能详细地了解客户的使用情况和反馈意见。
6. 遵守安全规定：服务人员应遵守安全规定，注意用电安全和操作安全，避免发生意外事故。
7. 保证服务质量：服务人员应保证服务质量，按照操作规范进行维修或安装，确保问题得到解决并保证设备正常运行。
8. 不收取额外费用：服务人员应按照约定的服务内容和费用进行收费，不收取任何额外费用或隐藏消费，以免引起客户的误解和不满。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 服务承诺：海尔空调提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，海尔空调提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：海尔空调对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：海尔空调提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，海尔空调会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：海尔空调提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。