公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：

1. 热情友好：维修服务人员应保持热情友好的态度，积极主动地与客户沟通，展现海信的专业形象。
2. 细致耐心：在解决问题时，维修服务人员应耐心倾听客户的需求和疑虑，细致地解答，确保客户满意。
3. 专业可靠：维修服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，并保证服务的可靠性。
4. 主动积极：维修服务人员应积极主动地提供服务，提前预判并解决可能的问题，不推诿、不拖延。
5. 尊重客户：在服务过程中，维修服务人员应尊重客户的意愿和选择，保护客户的隐私和个人信息，让客户感受到安全和尊重。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他海信产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。