公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 热情友好：无论是维修的安装、维修还是咨询，格力都要求服务人员以热情友好的态度对待客户，使客户感受到格力的关怀和尊重。
2. 细致耐心：在解决客户问题时，格力要求服务人员能够细致入微地了解问题，耐心地解答客户的疑问，并提供专业的解决方案。
3. 主动积极：维修服务人员应主动积极地为客户提供服务，不等待客户的催促或反馈，主动发现问题并解决。
4. 专业可靠：服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，保证服务的可靠性和稳定性。
5. 尊重客户：在服务过程中，格力强调尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的服务，保护客户的隐私和权益。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 服务承诺：格力空调提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，格力空调提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：格力空调对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：格力空调提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，格力空调会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：格力空调提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。