公司名称：万家通家电服务中心

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹服务说明：

1. 形象标准：服务人员需着工装，整洁得体，头发梳理整齐且长短适中，严禁穿着其他品牌的工作服上门。同时，服务人员的眼神要表现出热情、亲切和自信。
2. 态度要求：服务人员要始终保持微笑，热情礼貌待人，积极主动为用户提供服务。在服务过程中，要认真倾听用户的需求和意见，并给予及时回应和解决。服务人员应避免使用带有贬低、攻击或负面含义的语言，尽量使用简单、清晰和专业的语言与用户沟通。
3. 敲门标准：上门服务前，服务人员应轻轻敲门，并连续敲两次，每次敲三下。敲门后应等待用户回应，如果用户未及时回应，应再次敲响，但不要超过三次。
4. 服务流程：服务人员应向用户主动出示长虹空调顾客服务监督卡，并交由用户进行验证。在进入用户家前，应先穿好鞋套，以确保用户的家居环境整洁。
5. 服务监督：长虹要求服务人员遵守“长虹阳光服务”的行为准则，包括“三要”、“三不”和“四个一样”。

二、长虹空调维修服务政策如下：
1. 维修服务：长虹空调提供全方位的维修服务，包括安装、维修、保养等，覆盖全系列产品。其维修服务电话为，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务：为了提高客户满意度，长虹空调提供免费定期的电话回访和上门回访服务，以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务：长虹空调的全系列产品提供免费的设计服务，包括安装方案的设计，在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询：提供各类关于产品的咨询服务，如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心：提供海外工程服务中心电话，解决海外工程项目的问题。